Ne forcez pas
Tirer sur les lames ou forcer la manivelle peut tordre le tablier, casser l’axe ou faire chuter des lames. Coupez l’alimentation du moteur si c’est possible sans danger.
Urgence accès
Rideau métallique bloqué : que faire et qui appeler
Un rideau métallique bloqué empêche d’ouvrir ou de fermer le commerce. METAL24H intervient pour le déblocage sans casser le tablier. Joignable 24h/24 au 07 78 88 86 70 — Normandie et Yvelines.
Gestes d’attente
Rideau coincé : les bons réflexes
Sécurisez la baie
Si le rideau est bloqué ouvert, ne laissez pas le local sans surveillance. Si bloqué fermé, prévenez-nous : nous organisons l’accès.
Décrivez le symptôme
À moitié ouvert, bruit anormal, moteur qui tourne dans le vide, disjoncteur… Ces détails accélèrent le diagnostic dès l’arrivée.
Photos utiles
Une photo WhatsApp du tablier et du coffre aide à préparer les pièces (moteur, lames). Puis dépannage rideau métallique sur site.
Causes fréquentes
Pourquoi un rideau métallique se bloque
Le blocage vient rarement « de nulle part » : usure, choc, fin de course ou moteur.
Lames hors coulisses
Après un choc (véhicule, tentative d’effraction) le tablier sort des glissières et se coince.
Moteur ou fin de course
Le moteur tourne mais le rideau ne bouge plus, ou s’arrête trop tôt. Voir réparation moteur.
Axe et ressorts
Déséquilibre de l’enrouleur : le tablier « tombe » ou refuse de remonter.
Gel, saleté, manque d’entretien
Coulisses encrassées ou absence de graissage. Un entretien limite ces pannes.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je débloquer moi-même un rideau métallique bloqué ?
Uniquement si vous avez un débrayage manuel et savez l’utiliser. Dans le doute, attendez un technicien : un tablier lourd peut blesser.
En combien de temps intervenez-vous ?
Les accès commerces sont prioritaires. Le délai dépend de votre ville (Rouen, Le Havre, Caen, Versailles…) et de l’heure d’appel.
Commerce coincé ouvert ou fermé ? Priorité au déblocage sécurisé.
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